Délais de traitement et de transport : Nous nous engageons à préparer vos commandes dans les 48h à partir de la réception de votre commande (hors dimanche et jours fériés).

Vous devez ajouter à ce délai de traitement de maximum 48h, les délais de transport allant de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine (sans pouvoir excéder 30 jours). Les expéditions sont effectuées à ce jour par La Poste et non un transporteur.

Attention aux jours de fermeture hors saison et aux jours fériés, ainsi qu'aux conditions métérorologiques qui peuvent rallonger les délais de livraison.

Frais de port et emballage : Pour tout envoi en France métropolitaine une participation aux frais de port d'un montant vous sera demandée.

France métropolitaine

Certains colis hors gabarits peuvent bénéficier d'un surcoût lors de l'envoi.

Les envois sont faits par lettre max sans signature directemen dans votre boître aux lettres ou par Colissimo avec signature en fonction de leur taille et de leur poids. Pour les autres destinations, les frais de port sont ceux de La Poste française, calculés au poids.

Belgique, Pays-bas, Luxembourg, Allemagne

Vente détaxée : Les destinations DOM TOM et pays hors de l'union européenne bénéficient de la vente Hors Taxe.

La TVA disparait de votre commande lors du choix de votre zone de livraison. La TVA et autres taxes locales dûes à l’importation de marchandises sont à la charge du destinataire.

Réception de colis : A votre domicile et à toute autre adresse précisée lors de votre commande.

En cas de problème sur vos colis (ouverts, abîmés, mouillés...), vous devez vérifier le contenu du colis en présence du livreur, inscrire toutes les réserves nécessaires (manquants, abîmés...), puis en avertir immédiatement Croque Montagne.